本字幕由TME AI技术生成 案例中的唐娜之所以能给出关于会议模式的建议 就在于他在开会时认真倾听了主持会议的董事长助理的话 并且这一举动也给足了对方尊重 董事长助理这个职位看似不重要 却能和董事长直接对上话 这就是为什么他能帮助唐娜成功升职的原因 正如没有人认为自己不会说话一样 几乎没有人认为自己不会听 可事实上 大多数人并不懂得有效倾听 那么 你认为自己真的明白倾听的艺术吗 你是不是常常中途打断对方的演讲 是不是又自以为是的进行反驳呢 积极倾听可以让对话的节奏舒缓下来 这样的对话为思想火花的迸发营造了空间 因此我们需要明白 倾听是能让交流沟通继续下去 是能接上对方话的前提 更是对别人最好的尊敬 专心的听别人讲话 是你所能给予别人的最有效也是最美好的赞美 不管说话者是上司下属 倾听的功效都是同样的 当然 你还必须掌握倾听的艺术 一 注意言行传达你的兴趣 在对方有意与你进行沟通时 你要表现出一副感兴趣的样子 积极配合对方的言论 比如对方与你交流时 你要用积极的目光注视着对方 在他讲述的过程中适实点点头 并配合适当的面部表情 不要看表 翻阅文件 更不要拿着笔乱画乱写 并且对他言语中你不明白的地方向他提问 这样会让他认为你在关注他的话 你在重视他的言论 这会增强他的诉说欲 他会乐意向你提供更多的信息 你在沟通过程中也能准确完整的得到他想传达的信息 二 事实反馈 沟通是双向的 只顾倾听只是满足了对方倾诉的愿望 而他还有被反馈的愿望 你可以这样做 对方发表演讲 你应该积极鼓掌 大声喝彩 如果对方相邀去吃饭 你要主动的相陪 在茶饭间的闲聊 你不妨使用这样的话语 能够听到您的人生经验 是我的荣幸 这些话会成为对方沟通中最好的润滑剂 三 适实进行鼓励和表示理解 谈话者往往都是希望自己的经历得到理解和支持 因此在谈话中加入一些简短的语言 如对的 是这样 你说的对的 或点头微笑表示理解 都能鼓励谈话者继续说下去 并引起共鸣 当然 仍然要以聆听为主 要面向谈话者 用眼睛与谈话人的眼睛进行沟通 或者用手势等表示理解谈话者的身体辅助语言 四 肯定对方的感受和想法 无论在倾听的时候 还是反馈意见的时候 你都要肯定对方的感受 这是增加情谊的基础 如果对方心情不好 并把缘由告知你 却遭到你的批评与否定 那无异于火上浇油 使两人关系恶化 即使对方谈的都是一些无关紧要的事 也要做倾听状 时而给予共鸣或由衷的赞美 最好不要有不耐烦的神态 人都渴望被尊重和认同 人际交流中 你只有学会做他人忠实的听众 才是真正的会说之人 才能实现有效的沟通 拉近彼此间的距离